В офісах МТС відкрилися кімнати, у яких заборонено працювати.

«Турбота про власних співробітників – настільки ж важливий напрямок для будь-якої великої корпорації, як, наприклад, підтримка високого рівня якості власних сервісів. І щоб створити сприятливий клімат всередині компанії, не достатньо високого рівня зарплат, якісних робочих місць, повного соціального пакету і оплачуваної відпустки. Є багато інших дрібниць, які люди потребують не менше – наприклад, хороший відпочинок, який неможливий у стандартній робочій обстановці call-центру», – зазначив Юрій Несвєдов, начальник департаменту абонентського обслуговування «МТС Україна».

У Львівському центрі обслуговування абонентів (ЦОА) МТС відкрито спеціальні кімнати, у яких співробітники можуть відпочити та відволіктися від роботи і поспілкуватися з колегами на різні теми. Одне з приміщень призначене для активного відпочинку – у ньому можна пограти в настільний теніс, настільний футбол, розім’ятися на шведській стінці, повправлятися з гантелями і навіть з боксерською грушею.

Друге приміщення надає всі можливості для розслаблення – цьому сприяє східний інтер’єр, тиха спокійна музика та масажні крісла.

Перші кілька днів після відкриття релакс-зон показали, що співробітникам львівського ЦОА до вподоби активний відпочинок: найбільшим попитом користувалося приміщення зі спортивним інвентарем.

На цьому тижні подібні кімнати для відпочинку відкриються і для співробітників Дніпропетровського ЦОА. У компанії вже використовувалися приміщення для відпочинку, проте вони були більш призначені для прослуховування музики, перегляду відео та просто – комфортного спілкування. Пропозиція розширити можливості засобами для активного проведення часу надійшла від самих працівників оператора.

Довідкова інформація
Центр обслуговування абонентів МТС (ЦОА), що складається з двох call-центрів у Львові та Дніпропетровську – одна з найбільших структур компанії, він нараховує більше тисячі співробітників. Зараз це наймолодша структура компанії – середній вік співробітника ЦОА становить 26 років. Найбільший відсоток працівників – недавні випускники українських вузів.

На даний момент ведеться конкурсний набір до Львівського та Дніпропетровського ЦОА МТС. Перевага надається людям з повною або незакінченою вищою освітою. Щоб взяти участь у конкурсі, претендентові необхідно залишити своє резюме на сайті компанії http://www.mts.com.ua (розділ «Про компанію» / «Кар’єра» / «Актуальні вакансії» / «Залишити резюме»), або надіслати його за адресою ccvacancy@mts.com.ua.

Как добиться успеха и построить с нуля карьеру в МТС

«Вокруг нас миллионы возможностей. Все, что нужно для достижения успеха, — оставаться открытым и лишь делать правильный выбор в нужное время», — Андрей Коцына, начальник отдела анализа и ценообразования «МТС Украина».

О трудоустройстве Андрей всерьез задумался на третьем курсе и волею случая в 1999 году попал в МТС (ранее UMC). Тогда он даже подумать не мог, что это судьба. Андрей в компании уже 12 лет и за это время успел сделать карьеру, пройдя путь от обычного оператора call-центра до начальника отдела анализа и ценообразования маркетинговой дирекции «МТС Украина». Мы решили выяснить, как ему это удалось и что нужно знать молодым людям, которые мечтают о карьере в престижной компании.

– Как Вы попали в МТС?

– Об МТС (тогда еще UMC) впервые услышал в 1999 году от сокурсницы, которая там работала. Тогда я был на третьем курсе первого вуза и как раз задумывался о трудоустройстве. Решил тоже попробовать свои силы в UMC, хотя на тот момент мало знал о своем будущем работодателе. Думал, что это некая телефонная компания, типа «Укртелеком». А сами мобильные телефоны размером с чемоданчик видел лишь по телевизору.

Узнав, что подруга работает в справочной службе, я выяснил у нее, где находится офис и кто начальник. Далее все произошло быстро. В тот же день после занятий приехал на ул. Щорса, 44 и попросил охрану вызвать начальника Центра обслуживания абонентов. В течение минуты подошла симпатичная молодая девушка, улыбнулась и попросила следовать за ней. Мы пообщались минут десять, после чего, даже не попросив резюме, она сказала: «Спасибо, Александр, за встречу. Ждите нашего звонка». Тут я понял, что меня приняли за другого. Но когда все выяснилось, девушка рассмеялась и повторила ту же фразу, но уже с моим именем. Так я и попал в эту замечательную компанию, которая стала для меня вторым домом.

– Думаю, дело не только в счастливом случае. А личное желание, настойчивость…

– Вы правильно заметили, это был счастливый случай (улыбается – ред.). Искусство жить как раз и заключается в умении управлять случайностями. Вокруг нас миллионы возможностей. Все, что нужно для достижения успеха, – оставаться открытым и лишь делать правильный выбор в нужное время. Тогда я даже и не предполагал, что UMC, а в дальнейшем – МТС, станет крупнейшим оператором мобильной связи в СНГ, вторым в Европе и восьмым в мире. Не буду скрывать – очень приятно осознавать, что ты работаешь в компании, чей бренд входит в сотню лучших в мире по рейтингу BRANDZ (рейтинг проводит Financial Times и международное исследовательское агентство Millward Brown). Ведь в этих достижениях есть вклад и моей команды.

– Андрей, Вы упоминали о первом вузе. У Вас несколько образований?

– Первый вуз – Международный университет лингвистики и права, специальность «международное право и переводчик английского». Второй – КПИ, специальность «промышленный маркетинг». И последние два образования, но не финальные, уже были получены в боевых условиях. Первое боевое образование и диплом «Лучший эксперт по маркетингу 2005 года» я получил в период жесткого, но справедливого директора по маркетингу Адама Вояцки. А второе боевое я получил в условиях повышенной интеллектуальной активности в период директорства стильной, достойной и эффективной топ-менеджерской тройки: Василя Лацанича, Вадима Савченко и, конечно же, Андрея Дубовскова. По итогам этого образования моя команда получила диплом за «Лучший проект группы МТС 2010 года».

– Какие в МТС есть программы для профессионального развития? Насколько нам известно, для сотрудников проводятся тренинги, мастер-классы, и даже есть свой Корпоративный университет.

– Да, все это есть. Компания активно привлекает руководителей к обучению коллег в Корпоративном университете – проведению семинаров и пр. Как известно, лучший повод научиться – это обучить. Поэтому обучая коллег, я учусь у них и сам. Помимо развития сотрудников, Корпоративный университет еще и сплачивает коллектив. Тренинги, мастер-классы, семинары – это отличный повод для общения и обмена опытом с коллегами.

На моей памяти в МТС всегда существовала программа развития ключевых сотрудников «Кадровый резерв». Мне лично эта программа позволила быть на виду при рассмотрении внутренних кандидатов на руководящие позиции, а также участвовать в большом количестве внешних программ обучения.

Но самая лучшая программа профессионального развития в МТС – это, несомненно, практика. Специально в ответе выше я упомянул о двух своих боевых образованиях. Сложные бизнес-задачи учат намного эффективнее и быстрее любых теоретических программ. А лучший учитель – это непосредственный руководитель. Мой руководитель всегда создавал атмосферу драйва. Это позволяло нам всегда быть на острие атаки. Святослав Горбань, так же, как и я, пришел из самой alma mater компании – из ЦОА, только на несколько месяцев раньше меня. Слава стал заместителем директора по маркетингу исключительно благодаря собственному стремлению и невероятной настойчивости. Это именно тот пример построения успешной карьеры, который я всегда привожу молодым специалистам.

– Сейчас в Европе одним из самых эффективных для молодых специалистов считается коучинг. Что думаете по этому поводу?

– Коучинг – это полезный инструмент развития. Я часто применяю его в работе со своими сотрудниками. По сути, этот инструмент позволяет раскрыть потенциал подчиненного, о наличии которого тот даже и не подозревает. Сотрудники самостоятельно достигают высоких результатов, что в свою очередь является самым сильным их нематериальным стимулом – личный признанный успех. Кроме того, коучинг позволяет решать проблемы усилиями тех, кто с ними приходит (улыбается – ред.), а значит, улучшает тайм-менеджмент в целом.

– Насколько нам известно, в МТС практикуется еще и программа ротации.

– Суть программы ротации заключается в том, что наши сотрудники могут поработать в другой стране, где присутствует бренд МТС: в России, Беларуси, Армении, Узбекистане. В прошлом году я побывал в Индии. Сказать, что это незабываемые впечатления, – ничего не сказать. Если коротко, то это другая планета, и я там был инопланетянином. Индия – это шок для всех органов чувств! Контрасты повсюду. На улице стоит невыносимая жара. Нормальная температура поддерживается только в офисах, торговых центрах и гостиницах. Наша суперсовременная гостиница была окружена свалками и руинами, вокруг ходили бездомные коровы (они там как у нас дворовые собаки). Движение на дорогах – это хаос в чистом виде. Там я понял, что водить не умею вообще. Основное правило в Индии – помеха сзади. Поэтому каждый стремится пропихнуться вперед и сигналит вовсю, чтобы его заметили.

Несмотря на такие различия в социальной сфере между нашей страной и Индией, бизнес индусы ведут практически так же, как и мы. По прибытии в Индию коллеги встретили нас хорошо. Предоставили служебную машину и водителя Кумáра. Офис МТС – современный и стильный, с мощными кондиционерами. У всех сотрудников ноутбуки. Персонал очень опытный. МТС не жалеет денег на привлечение высококвалифицированных специалистов. Относительно работы в Индии по своему направлению я узнал, что политика ценообразования тарифов в «МТС Индия» проста, но не примитивна: полпесо за секунду – и все. Но в каждом регионе у них свои «полпесо» и только один продвигаемый тариф. В условиях конкуренции 13 операторов на рынке продвигать больше одного тарифа нереально. У нас же в Украине все куда сложнее, так как абоненты уже более требовательные.

В действительности, по-настоящему понять и прочувствовать Индию я смог только спустя год. Только сейчас мои взгляды на Индию начинают меняться. Поэтому хочу выразить большую благодарность компании за этот неоценимый жизненный опыт!

– Какие знания, полученные в Индии, применили в Украине?

– Из того, что удалось выяснить в части тарифообразования «МТС Индия», применить не удалось ничего – слишком разные рынки. Чтобы понять их правила игры, нужно там пожить и поработать над каким-то проектом – от идеи до ее реализации, тогда и можно говорить об опыте.

– Чего удалось добиться в МТС за годы работы?

– Всего того, что имею на данный момент: позиции начальника отдела анализа и ценообразования. Ну, а если серьезно, то прожил замечательные двенадцать лет в классных условиях в кругу замечательных людей, где было все – от первой любви до невероятного темпоритма в работе. Такие условия позволяли с каждым новым аккордом подниматься на новую ступеньку и видеть немножко дальше, немножко шире и, вообще, think smart.

– Чем привлекательна МТС для молодых специалистов или даже студентов? По личному опыту.

– Наверное, самый сильный мотиватор для меня – это коллектив и невероятно доверительные и открытые отношения в нем. Я могу доверять коллегам, а они могут быть уверены, что их интересы защищены. Это дорогого стоит. Это словно маленькая частная компания с ресурсами большой корпорации. Вес компании МТС на рынке и уважение к ней, отлично налаженные внутренние процессы, социальная защищенность и уверенность в завтрашнем дне – все это также привлекает и удерживает. А возможность приходить и уходить с работы по собственному графику – так это вообще прорыв! (улыбается – ред.)

– Кстати, как у Вас обстоят дела с отдыхом, успеваете?

– К отдыху отношусь примерно как японцы. «Обнуляюсь» при выходе из офиса и мысленно отключаюсь от работы. Поэтому когда мне звонят во время отпуска и спрашивают по рабочим вопросам, я долго «врубаюсь» в тему и не могу понять, чего от меня хотят (улыбается – ред.). Считаю, что всему свое время: работа – в офисе, отдых – за его пределами. Придерживаться этого принципа помогают бизнес-процессы, налаженные в МТС, как часовой механизм.

Я никогда не задерживаю своих ребят после окончания рабочего дня. Считаю, что нужно уметь управлять своим временем, чтобы вовремя завершать дела, посвящая остаток дня увлечениям, семье, разноплановому развитию. Жить нужно каждый день, а не только по выходным!

В свободное время люблю погонять на собранном практически вручную стареньком «бумере» (320 л.с./6 сек. до сотни), послушать в нем музыку (150 дБ – 1-е место в абсолюте по автозвуку на слете BMW’2011). На выходных люблю прыгать с парашютом (пока всего 60 прыжков), побродить с фотокамерой (Canon 40D / 14-70L 4/ 70-200L 2.8), сходить в театр-студию «Черный Квадрат» (уже более 10 лет я там постоянный клиент), выпить с женой холодного свежего «Хугардена» где-нибудь на набережной Днепра. Ну и, конечно же, люблю путешествия, которые лично мне продлевают жизнь. Путешествуем вместе с женой. Когда ни от кого не зависишь, это предоставляет максимальную степень свободы. Но в МТС есть предложения и для желающих «оторваться» в коллективе. В компании действует отличная программа «Путешествуй с МТС», в рамках которой проходят бюджетные туры выходного дня по Украине и за границей.

– О работе в такой компании можно только мечтать. Как считаете, кто имеет шансы на успех в МТС?

– Тот, кто делает свою работу хорошо и при этом старается делать ее еще лучше, оставаясь открытым к происходящим вокруг случайностям. И еще – бояться глупо. Первым к финишу приходит тот, кто не боится сложных задач и берет инициативу в свои руки, когда вокруг все уже их опустили. Всегда нужно держать свой знак качества, несмотря ни на что, вопреки всему, даже если этого никто не видит – вам потом самим будет очень приятно и тепло на душе за реально клево сделанную работу.

– Что посоветуете молодым людям, которые находятся в начале своего карьерного пути?

– Могу лишь пожелать одно – старайтесь быть лучшим во всем, за что беретесь. Даже если в начале пути вам кажется, что шансов совсем нет, ваши усилия не будут напрасными. Успехов, друзья!

Сотрудники «МТС УКРАИНА» заняли 1 место в дружественном турнире по пейнтболу

Недавно состоялся дружественный турнир по пейнтболу, организованный Мировой картой для своих партнеров на территории ресторана Разгуляево.
В турнире приняли участие и наши сотрудники, которые соревновались с командами Хортицы, Славутича, Русского стандарта и Мировой карты.

Точность попаданий и продуманная стратегия игры помогли нам занять 1 место!

Капитан команды, Игорь Шевченко:
«Хорошая организация самого мероприятия, теплый приём. Много драйва и адреналина! Огромное спасибо организаторам. Достойные соперники и отличный командный дух. Хотелось бы еще раз повторить:-)».

Юрий Самойлюк:
«В первую очередь хочется поблагодарить всех, кто причастен к организации данного турнира. Столько положительных эмоций и впечатлений! Очень понравилось место проведения турнира, а также настроение команд -участниц. Наша победа в очередной раз доказала силу, командный дух и стремление быть на шаг впереди!».

Хорошая погода, увлекательная игра и гостеприимность ресторана Разгуляево способствовали приятному общению с участниками и гостями мероприятия.

Приятно отметить, что наши коллеги не впервые занимают призовые места и поддерживают культуру здорового образа жизни.

 
 

«Давай, МТС, вперед!»

 В прошлое воскресенье в столице Украины прошел первый «Киевский полумарафон – 2011», партнером которого выступила компания МТС Украина. Дистанция пробега составила 21097 метров, это в два раза меньше традиционного марафона. В забеге принимали участие представители различных стран. Конечно же, среди них было большинство украинцев, в том числе и сотрудница компании МТС Юлия Михайлова, ведущий эксперт по внутренним коммуникациям. Юля делится своими впечатлениями от участия в забеге.

«Решение участвовать в полумарафоне было практически мгновенным. В прошлом году я бегала для себя еженедельно по несколько километров. А в этом никак не могла найти стимул, который бы опять вдохновил меня на это занятие. Ну, тяжело было заставить себя бегать после долгих холодных месяцев. Наверное, многие понимают, о чем я🙂  А предложение принять участие в полумарафоне как раз и стало тем, что пробудило во мне желание снова заняться бегом.

Очень обрадовало, что в день забега было солнечно, хотя до этого несколько дней подряд было пасмурно, и шли дожди. Кстати, еще одно обстоятельство, которое повлияло на мое решение участвовать в полумарафоне – это маршрут. Очень люблю центр Киева, особенно в мае, когда город заливается зелеными красками газонов и цветут каштаны. А с утра и в солнечную погоду это вообще сказочное зрелище.

Дистанция состояла из четырех кругов. Я пробежала только один. У меня не было цели добежать до конца и выиграть забег. Хотелось просто получить удовольствие от бега и почувствовать себя частью здорового движения. И мне это удалось🙂 Был интересный момент, когда я сошла с дистанции. Я шла за своими вещами, а ребята, которые бежали уже не первый круг, увидев, что я в футболке МТС, подбадривали меня: «Давай, МТС, вперед!».

Участники полумарафона были очень открытыми и позитивными. Находиться в окружении таких людей приятно. Их спортивный вид и бодрый дух вдохновляют и заряжают энергией. В следующем году снова приму участие в полумарафоне. Но уже выберу дистанцию поменьше :)»

МТС Украина открывает двери соискателям

22.03.11. МТС приняла участие в Дне карьеры во Дворце Спорта наряду с такими работодателями, как телеканалы «1+1», «Интер», «СТБ», сайты rabota.ua, HH.ua, компании Ernst &Young, British American Tobacco, Comfy, METRO Cash&Carry, OTP bank, ПУМБ, Агрохолдинг «Мрия» и т.д. 25.03., 06.04 и 14.04. были проведены ярмарки вакансий для студентов Киево- Могилянской академии, КНЭУ им. Гетьмана, на которой МТС получила благодарность за многолетнее партнерство в вопросах трудоустройства студентов и выпускников ВУЗа, и КНУ им.Шевченка, где наша компания была награждена грамотой за плодотворное сотрудничество и способствование профессиональному развитию студентов.

Основная цель участия и организации Дней карьеры — заявить о себе как о компании-работодателе и популяризировать программу Межкорпоративный Университет среди студентов. Ярмарки вакансий позволяют соискателям узнать из первых уст об актуальных вакансиях, условиях и особенностях трудоустройства в компаниях, которые им интересны, пройти блиц-собеседование у рекрутеров и оставить свое резюме. Двери на ярмарках открыты для всех соискателей независимо от возраста и уровня образования, и если гость ярмарки себя зарекомендует, у него есть реальный шанс претендовать на открытые вакансии компаний.

Читать далее

Результати першої Спартакіади «МТС Україна»

16-17 квітня у Львові відбулася перша корпоративна Спартакіада «МТС Україна». Більше 140 співробітників компанії з усіх регіонів України змагалися за першість у чотирьох видах спорту: міні-футбол, стрітбол, волейбол і настільний теніс.

У командному заліку переможницею Спартакіади стала збірна команда Штаб-квартири. Друге місце зайняла збірна Дніпровського Територіального Управління. Третє місце — Західне Територіальне Управління.

Переможці кожної із спортивних дисциплін вирушать на міжнародні турніри групи МТС. Футболісти поїдуть на «Кубок групи МТС», який відбудеться наприкінці травня в Бресті (Білорусь). Стрітболісти, волейболістки і тенісисти візьмуть участь у Спартакіаді «День здоров’я МТС» цього літа в Москві (Росія).

Цікаві моменти, які вдалося спіймати на камеру:

Сотрудники МТС Украина на концерте Deep Purple!

Выступление Deep Purple 25 марта в Киеве ожидали все фанаты этой легендарной рок-группы.  Не исключением стали и наши сотрудники, которые победили в викторине и побывали на концерте от «МТС Украина».  Девять наших коллег смогли насладиться живым звуком, старыми хитовыми песнями и непревзойденным драйвом на протяжении всего концерта!

Делится впечатлениями Алексей Харченко, инженер MSC 2 категории:

 «Как и все, хотел бы поделиться своими впечатлениями о концерте Deep Purple. Очень сложно передать эмоции словами — “Это нужно один раз увидеть”!
Немного о музыкантах. Люди получали удовольствие от собственного выступления!:-) Не было заметно ни усталости, ни напряжения, хотя энергии было затрачено немало. Отработать полуторачасовой концерт без перерыва даже для молодых музыкантов бывает не просто. Курьезный момент был, когда вокалист Иэн Гиллан удалился вглубь сцены, чтобы “промочить горло”. Но тут, внезапно, его “выхватил” прожектор. Музыкант ничуть не смутился и сделал уверенный жест бокалом пива в сторону зала, чем вызвал бурю оваций🙂
Во время концерта все музыканты показали свои сольные импровизационные номера. Очень понравилась прелюдия гитариста Стива Морса к песне “When A Blind Man Cries”. Пятиминутная блюзовая импровизация заставила всех замолчать. Публика замерла. Все внимательно слушали и были полностью погружены в этот уникальный саунд.
Не менее уникальным был и клавишник. О нем немного подробнее. Поскольку тема клавишных мне наиболее близка. Сам был таковым с 1997 по 2009 год. Срок не малый, но все меняется. Я принял решение оставить группу, как это сделал и Джон Лорд (бывший клавишник Deep Purple). На концерте вместо Лорда выступал Дон Эйри, который привез с собой уникальный в своем роде музыкальный инструмент Хаммонд орган. Таких инструментов в настоящее время осталось совсем немного. Это нечто подобное электрогитаре в корпусе от пианино. Если можно так сказать. Дон Эйри показал возможности Хаммонда по полной программе. Также продемонстрировал свои умения в области других клавишных инструментов, которых было еще несколько на сцене. Дон провел, как бы, мастер класс по клавишным для необразованных и даже сыграл “Рондо из сонаты ля мажор” Моцарта для образованных, присутствующих в зале, музыкантов. В результате, думаю для многих рокеров, стало ясным, что клавишные не являются “попсовым” инструментом. Как многие из них ранее полагали.
Про барабанщика Иэна Пэйса, бас-гитариста Роджера Гловера сказать нечего – цари! Просто цари!
Подведем итог. Концерт в целом удался. Звук — десять из десяти. Свет и спецэффекты – восемь из десяти, ожидал пиротехнику. Зал – на троечку… Организация концерта – восемь. Поведение публики – девять из десяти (могли бы и громче). Большое спасибо компании МТС Украина за возможность встретиться с рок-легендой!»